Відповіді на поставлені нам і собі питання в інтернет-магазині.

За секунди на сайті можна знайти товар або переконатися, що такого немає. Якщо введений в рядок пошуку номер моделі дає збіг - з'явиться список товарів. Вводити мінімальну кількість знаків.

Переконатися, що товару немає можна через меню ТОВАРИ-БРЕНДИ - почати з ЧЕРВОНОЇ КНОПКИ, вибрати ГРУПУ товарів, перевести курсор на значок "Товари" або "Бренди" і переміщатися по розгортаючихся списках. Якщо не вдається знайти, значить товару немає, потрібно звернутися до менеджерів - чи можливий замовлення.

Відправлення посилок - від будь-якої суми. При замовленні менше 10 у.о. додається до рахунку 5 гривень за упаковку. Замовлення більше 50 у.о. доставка безкоштовно.

Всі зазначені телефони діючі, трубку піднімають менеджери. Така кількість телефонів надає клієнту можливість вибору зручного для нього оператора зв'язку.

Всі повідомлення по будь-яких каналах зв'язку сайту приходять до нас однаково швидко і обробляються по мірі надходження. Якщо ми відразу не можемо відповісти, то відповідь на запитання буде пізніше.

Для здійснення покупки авторизація необов'язкова, досить вказати ім'я, місто, контактний телефон. Отримання посилок за посвідченням особи.

Якщо ви впевнені, що все вказали правильно і в потрібному обсязі, то після відправки замовлення більше нічого не треба робити. Ми самі з вами зв'яжемося в цей же день.

У робочі дні замовлення обробляються відразу, незалежно від способу замовлення (пошта, телефон і т д). Відповідь клієнту відправляється максимально швидко. Замовлення за вихідні та вечірній час опрацьовуються на початку наступного робочого дня.

Ми можемо відправляти товар в будь-яку зазначену вами точку або в різні місця на різні прізвища, НЕ вказуючи ніяких наших даних, вам потрібно тільки оплатити ці товари.

Після підтвердження замовлення менеджер виставляє рахунок в гривнях і дає реквізити для оплати, частіше це картка Приват-Банку, підходить більшості клієнтів. Можливі варіанти. Можна розрахуватися по безготівці, але тільки для відповідних сум.

У нас існує система знижок для ЗАРЕЄСТРОВАНИХ клієнтів, тобто таких, хто збирається бути постійним покупцем. Треба сказати про це і ми внесемо в список клієнтів. Для незареєстрованих є разові знижки від сум, докладніше - в прайсі Ексель.

Доставка по Україні транспортними компаніями коштує від 30 гривень за невелику посилку, при збільшенні ваги або вказівки цінності сума може бути вище. Поштою дешевше, але довше. Перевага Нової поштою

Посилки висилаються відразу ж після отримання оплати, якщо гроші відправлені і отримані до другої голини дня. Якщо пізніше, то відправка на наступний день. Доставка по Україні один-два (максимум) дня.

Ми торгуємо тільки новими товарами. Побічно якість можна оцінити по приміткам "Оригінал", "копія". Усі товарні партії, за якими буває невідповідність параметрів, з продажу вилучаються.

Якщо деталь з якихось причин не підійшла, то її можна повернути протягом 14 днів з дня отримання посилки або покупки в точці реалізації. При цьому повинні бути збережені всі зовнішні плівки, упаковка, відсутність слідів пайки, подряпин, вм'ятин, відколів на склі. Все це вказується в супровідному чеку, який є і гарантійним талоном. Зворотні посилки оплачує клієнт, ми відшкодовуємо тільки вартість товару після перевірки дотримання гарантійних умов.

У нас існує правило - не застосовувати фотографій товару, отриманих зі сторони, кожна партія фотографується і виставляється на сайті "як є", за винятком незначних відмінностей в реальному екземплярі, які не впливають на якість товару.

На місці можна купити в містах Чернігів (офіс), Київ (магазин на "Кардач"). Всі координати є на сторінці "Контакти".

Різниця в тому, що натиснувши на кнопку "Купити", ви показуєте, що готові придбати товар і він відразу надходить у "Кошик". Кнопка "Відкласти" потрібна щоб на певній для цього сторінці детально ознайомитися зі схожими товарами і прийняти рішення.

Будь-який товар можна видалити з "Кошика" тієї ж кнопкою, якій його додали або змінити кількість (у віконці поруч) і повторно натиснути "Купити".

Це кількість переглянутих сторінок товарів за сесію, можна повернутися до цих сторінок не вдаючись до браузерної кнопці "Назад"

На сайті даються ціни для незареєстрованих клієнтів. У прайсі Ексель крім рівня "Сайт" є і більш низькі ціни для ЗАРЕЄСТРОВАНИХ як ПОСТІЙНІ покупці клієнтів. З умовами отримання цін можна ознайомитися там же, на сторінці з інструкціями з користування.

У всіх філіях, представництвах та роздрібних точках ціни формуються за одним і тим же принципам, всі ціни однакові. Дійсні також всі знижки і акції.

Всі надіслані заявки розглядаються і приймається рішення про включення в Прайс-лист. У ряді випадків ми можемо купити у стороннього продавця і надіслати клієнту товар, якого самі не маємо, якщо в цьому буде невелика економічна доцільність. Терміни таких поставок не гарантуємо.

Вгорі сторінок товарів є прапорець "Валюта". Перемикає відображення цін в гривнях, доларах, євро.

Знаходиться вгорі сторінок товарів. Змінює відображення "іконок товарів" з горизонтального розташування на компактне.